Domande frequenti

FAQ

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo pagamenti con ogni tipologia di carta e PayPal.

Quando si effettua un ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere alle informazioni collegate al proprio metodo di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato, la preghiamo di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza.

Spedizione e Consegna

Spedizione gratuita in 24/48 ore per ordini superiori a €99.

Il tempo di consegna potrebbe variare a seconda delle specifiche località di origine e destinazione, nonché di eventuali ritardi dovuti periodi di grande affluenza.

Una volta spedito il tuo pacco, riceverai tramite email un link di monitoraggio della spedizione.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Gli ordini in fase di processamento non possono essere cancellati o modificati. Potrai restituire l'articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy e Resi sugli ordini.

Posso effettuare il reso?

Sì, il reso è gratuito, ma le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi tipo di richiesta puoi contattarci a tuttocasa.castendolo@gmail.com o tramite il nostro form di contatto. Il nostro servizio clienti è attivo 24 su 7. Ti risponderemo il prima possibile.